Când faci o întrebare:
În primul rând, încercați să căutați paginile anterioare din secțiunea formului în care postați, există șansa să găsiți răspunsurile la întrebările dvs chiar acolo, postate deja de alți manageri.
Înainte de a deschide un nou subiect pe forum, asigurați-vă că utilizați mai întâi facilitatea de căutare. Probabil aveți deja răspunsul la întrebare din subiectele create de alți utilizatori.
Dacă ați epuizat aceste posibilități și încă nu aveți un răspuns, atunci:
(a) Creați un subiect nou
(b) Oferiți-i un titlu semnificativ - Începeți titlul subiectului cu: [Ajutor].
(c) Postează nelămurirea - nu-ți face griji cu privire la ortografia sau alte lucruri de genul acesta - nu este un examen în limba română :). Atâta timp cât adresați clar întrebarea, pentru noi este suficient.
(d) Întrebarea dvs. trebuie să fie în limba ronână - dacă nu este, va fi închisă.
(e) Așteptați un răspuns.
Când raportați o eroare:
Înainte de a deschide un nou subiect pe forum, asigurați-vă că verificați toate subiectele deschise, probabil bug-ul pe care urmează să-l raportați a fost deja raportat de altcineva.
În cazul în care nu găsiți subiecte similare cu bug-ul pe care doriți să-l raportați, puteți deschide unul nou cu un titlu simplu care se potrivește cu contextul de bug - Începeți titlul subiectului cu: [Bug].
Introduceți cât mai multe informații, încercați să fiți conciși și preciși când raportați o eroare și nu uitați să umpleți șablonul (vezi mai jos).
Încearcați să fiți disponibili pentru a răspunde întrebărilor ulterioare venite de la membrii Staff OSM.
În acest moment, avem 5 versiuni diferite prin care utilizatorii se pot conecta la OSM:
Website (PC sau dispozitiv mobil)
Facebook
Aplicația Android
Aplicația iOS (iPhone)
Aplicația iOS (iPad)
Toate erorile trebuiesc raportate folosind următoarele instrucțiuni de bază.
Login: (numele de logare pe OSM)
Contul: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
Numărul ligii: (nu este obligatorie dacă nu știți cum să o găsiți)
Data și ora bug-ului: (Aceasta ar trebui să fie cât mai exactă, pentru a ajuta staff-ul să verifice jurnalele de eroare)
Platformă: (Website PC / Mobile, Facebook, App pentru Android, App pentru iPhone, App pentru iPad) ***
Imagini de ecran: (Printscreen cu eroarea și să se găsească și data în imagine)
Descriere pas cu pas: (Ideal este să descrieți toți pașii atunci când ați descoperit eroarea)
*** Pentru erorile legate de website-ul complet și de versiunile Facebook, vă rugăm să adăugați:
Browser:
*** Pentru erorile legate de versiunile aplicațiilor Android și iOS, adăugați:
Versiunea aplicației:
Marcă / dispozitiv de tip:
Versiunea sistemului de operare:
