Soporte

@Charly-x21 ¿Tiene la última versión de la aplicación? También revisa lo siguiente, hace unas semanas Google actualizó su sistema de aplicaciones para todos los usuarios de Android, denominado Android System WebView. Puede provocar el cierre en muchas de las aplicaciones Android, entre las que se encuentra OSM, si no se encuentra actualizada. Una vez descartadas las opciones anteriores y el fallo persiste, por favor rellene la siguiente plantilla: Todos los errores deben ser informados utilizando los siguientes pasos básicos. Usuario: (inicio de sesión del usuario con el error) Cuenta: (Principal, S1, S2, S3) Número de Liga: Fecha y Hora del error: (Esto debe ser lo más preciso posible, para que los desarrolladores puedan comprobar los registros de error) Plataforma: (La página web, Facebook, Android App, iPhone App, la aplicación iPad) *** Imágenes: (pantalla completa - URL y hora debe estar presente - ver más abajo para obtener instrucciones sobre el desplazamiento de las capturas) Descripción paso a paso del error: (El ideal es que usted describa todos los pasos que hace para reproducir el error) *** Para errores relacionados con el sitio web y las versiones de Facebook, por favor agregar: Navegador: *** Para errores relacionados con las versiones de la aplicación para Android y iOS App, por favor añadir: dispositivo Marca / Tipo: versión del SO: Trate de añadir mayor cantidad de información que pueda para la descripción paso a paso del error. Debe ser fácil para que alguien más pueda entender claramente y reproducir el error. Seguramente va a acelerar el proceso de corrección de errores.

@Juuaanchiii Como te ha indicado, desde un dispositivo Android tienes que acceder a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > OSM > Limpiar datos. Una vez hagas esto te obligará a iniciar sesión introduciendo tu nombre de usuario y contraseña o a través de una red social.

@Ignacio-Rius Por favor envíe un correo electrónico a ES.support@onlinesoccermanager.com, recuerde aportar el nombre de usuario tanto de la cuenta que quiere recuperar como de la nueva que le ha aparecido.

@queimadelense_86 ¿Puede indicarme qué sistema operativo está utilizando?

@chacarita-25 no y como consejo te diria que no le compres a otros manager de tu liga

@AVGJ12912 Ve a la configuración del navegador > Privacidad y seguridad. Elimina el caché y las cookies, con eso debería ser suficiente.

@valen-taverna Gracias ya se lo mandé

@fouzi-titah05 En competiciones extraoficiales dependerá de cada organización y las reglas que tengan. En competiciones oficiales individuales de la comunidad puede participar cualquier manager que demuestre que es español o en su defecto viva en España, mientras que en las competiciones grupales deberás pertenecer a un grupo de la comunidad.

@akertxu Si necesita informar de un problema con la compra de monedas, por favor envíe un correo electrónico a ES.support@onlinesoccermanager.com

@yerik-samuel_0 Por lo general se reciben los puntos al día siguiente pero en ocasiones puede demorar hasta 3-4 días. Ya se te han actualizado, actualmente cuentas con 23,715 puntos totales.

@gaboo99 mmm entiendo

@Luis-Gonzales @sebastian_3975 Se necesita colaboración para poder arreglar el error, de lo contrario el tema será cerrado. Como se dijo desde el principio, tenéis que probar a abrir el juego desde otro navegador de internet. Si el problema persiste, rellenad la siguiente plantilla, todos los datos son necesarios. Usuario: (inicio de sesión del usuario con el error) Cuenta: (Principal, S1, S2, S3) Número de Liga: Fecha y Hora del error: (Esto debe ser lo más preciso posible, para que los desarrolladores puedan comprobar los registros de error) Plataforma: (La página web, Facebook, Android App, iPhone App, la aplicación iPad) *** Imágenes: (pantalla completa - URL y hora debe estar presente - ver más abajo para obtener instrucciones sobre el desplazamiento de las capturas) Descripción paso a paso del error: (El ideal es que usted describa todos los pasos que hace para reproducir el error) *** Para errores relacionados con el sitio web y las versiones de Facebook, por favor agregar: Navegador: *** Para errores relacionados con las versiones de la aplicación para Android y iOS App, por favor añadir: dispositivo Marca / Tipo: versión del SO: Trate de añadir mayor cantidad de información que pueda para la descripción paso a paso del error. Debe ser fácil para que alguien más pueda entender claramente y reproducir el error. Seguramente va a acelerar el proceso de corrección de errores.